geen verzendkosten vanaf €50 NL en vanaf € 75 Belgie/Duitsland

Vraag en Antwoord (FAQ)

Bestellen
• Hoe plaats ik een bestelling?
• Kan ik mijn bestelling af laten leveren op een ander adres?
• Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
• Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?
• Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
• Kan ik een product bestellen die niet (meer) op jullie website staat?


Betalen
◦ Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?
◦ Wordt de bestelling bij iedere betaalmogelijkheid even snel geleverd?
◦ Hoe werkt betalen middels overschrijving?
Bezorgen
▪ Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?
▪ Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
▪ Hoe zie ik of een product op voorraad is?
▪ Wat gebeurt er wanneer ik meerdere producten bestel met verschillende levertijden?
▪ Wie levert mijn bestelling?
▪ Wat gebeurd er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
▪ Kan ik een bezorgafspraak maken?
Retourneren
▪ Kan ik mijn bestelling retourneren?
▪ Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
▪ Mag ik mijn bestelling te allen tijde retour sturen?
▪ Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
▪ Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?

ALLE PRODUCTPRIJZEN ZIJN INCLUSIEF BTW

Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Klik op het product van uw keuze. Plaats het product van uw keuze in de winkelwagen door op de " Voeg toe aan winkelwagen " te klikken. Klik vervolgens onderaan op "bestelling afronden" om te gaan betalen. Klik op verder winkelen, links onderaan als u nog meer wilt bestellen. Heeft u alle artikelen die u wenst? Vul uw gegevens in en doorloop de stappen. Pas als u op de knop "Bestelling bevestigen" drukt is uw bestelling definitief.

Kan ik mijn bestelling af laten leveren op een ander adres?
Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces kunt tijdens het invoeren van uw persoonlijke gegevens een ander afleveradres aan ons doorgeven. Wanneer u gekozen hebt voor een ander afleveradres wordt er een aparte pakbon meegestuurd naar het afleveradres. Hier staat geen prijs op vermeld. Op de pakbon wordt wel vermeld van wie de bestelling afkomstig is. De factuur zal naar uw eerst opgegeven adres worden verstuurd ( factuur adres).

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Dit is niet meer mogelijk. Uw bestelling kan alleen naar u toe worden verzonden.

Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?
U ontvangt direct een orderbevestiging/ factuur per email. Indien u de order direct betaald ontvangt u ook direct de factuur per email ( onder op de factuur staat de betaal methode).

Op het moment dat uw bestelling klaar is en afgegeven voor uitlevering ontvangt u een email met trackingnummer. Zo kunt u uw pakket volgen.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Wanneer u de bestelling wilt wijzigen of annuleren adviseren wij u contact op te nemen met de klantenservice.

Kan ik een product bestellen die niet (meer) op jullie website staat?
Wanneer u iets wilt bestellen wat niet (meer) op onze website vermeld staat adviseren wij u contact op te nemen met de klantenservice. Mail: sales@ecolife.nl

Betalen
Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?
U kunt betalen met iDeal, PayPal, Visa, Mastercard, MrCash, Bancontact, overschrijving/betaling vooraf en met factuur*.
* bestellingen worden verzonden nadat we uw betaling hebben ontvangen. Bij betaling/op factuur achteraf verzoeken wij u om 50% aan te betalen. U kunt de andere helft voldoen na ontvangst van uw bestelling. Dit is helaas nodig ivm bestellingen die niet betaald worden na aflevering....
De betaling loopt via de betalingsprovider Multisafepay. Betaling gaat via een beveiligde verbinding. Zo kunnen wij u een veilige betaling garanderen. Ook via Paypal heeft u een kopersgarantie t/m €200. VISA en MASTER Creditcard bestellingen zijn ook verzekerd via creditcard maatschappij.

Wordt de bestelling bij iedere betaalmogelijkheid even snel geleverd?
Bestellingen online betaald via iDeal, Paypal, Creditcard, MrCash etc. worden direct verwerkt en vrijwel altijd de volgende werkdag geleverd ( bestellingen verwerkt voor 15.00 u).
Bestellingen betaald via overschrijving/betaling vooraf worden geleverd nadat het geld op de bankrekening is bijgeschreven.
Een betaling via overschrijving is meestal 1-2 werkdagen onderweg.

Hoe werkt betalen middels overschrijving?
U kiest in het bestelproces voor "vooraf overboeken", in het scherm ziet u alle betaalspecificaties, deze ontvangt u na uw bevestiging ook in uw emailbox. U kunt nu in alle rust de betaling overboeken. Let er op dat u bij het overboeken gebruik maakt van deze gegevens zodat wij deze kunnen koppelen met uw bestelling!

Bezorgen
Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?
Wij brengen geen bezorgkosten in rekening voor bestellingen vanaf 50€ in Nederland en vanaf 75€ voor België. Voor bestellingen onder 50 euro: verzending binnen Nederland €5,75 ( posttarief) en voor verzending naar Belgie/Duitsland is dit €6,75. Wij moeten helaas voor de verzending ook betalen...

Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
Heeft u voor 15:00 uur uw bestelling geplaatst en online betaald, dan zal de vervoerder ( post NL ) uw bestelling meestal al de volgende werkdag bij u afleveren. Uw pakket wordt minimaal 2 x aangeboden. U krijgt via uw email de trackinglink door waarmee u uw pakket kunt volgen.

Hebt u gekozen voor betaling via overschrijving, dan wordt uw bestelling aangeboden als de betaling binnen is. Meestal duurt dit 2 a 3 werkdagen.

Hoe zie ik of een product op voorraad is?
Al onze producten zijn op vooraad. Als het product niet op voorraad is krijgt u een extra melding hiervan en is het niet te bestellen.

Wat gebeurt er wanneer ik meerdere producten bestel met verschillende levertijden?
Normaal is alles op de website op voorraad. Wij wachten tot de bestelling compleet is, zodat wij deze in één keer aan u kunnen verzenden. Wilt u een product liever eerder ontvangen, plaats dan twee afzonderlijke bestellingen. Neemt dit langer tijd dan leveren wij u de bestelde artikelen die op voorraad zijn.

Wie levert mijn bestelling?
Alle leveringen vinden plaats met Post-NL ( een enkele keer met DHL). Zij bezorgen uw bestelling overdag op het door u aangegeven verzendadres ( ook wordt er op zaterdag geleverd)

Wat gebeurd er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Mocht u niet thuis zijn op het moment van aflevering dan komt de vervoerder nog een keer bij u langs. Bent u dan ook niet thuis, dan ontvangt u een bericht van de vervoerder voor een afspraak of u kunt het pakket ophalen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. De vervoerder kan het pakket ook bij uw buren afgeven. Wilt u dit niet, vermeld het dan bij uw bestelling bij opmerking.

Kan ik een bezorgafspraak maken?
Het is helaas niet mogelijk om een bezorgafspraak te maken. We zijn afhankelijk van de chauffeursroute.

Retouren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour sturen. In deze periode kunt u de bestelling ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk, in de originele verpakking terugsturen. U kunt een voorbeeld van het retourformulier vinden onder de link "retourformulier". Zie verder de algemene voorwaarden voor retouren.

Zijn er kosten aan het retourneren verbonden?
Tenzijn anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij gebreken) zijn de kosten voor het retourneren (zgn. retourneerkosten) voor uw eigen rekening. Bij herroeping zijn de retourneringskosten voor de leverancier.

Mag ik mijn bestelling te allen tijde retour sturen?
U heeft het recht uw bestelling binnen veertien dagen te retourneren. Het recht op restitutie vervalt na veertien werkdagen, waarna de garantieperiode in werking treedt. Let op de voorwaarden voor cosmetica en verzorging. Om hygiene en/of verzegelings redenen zijn de verzorgingsartikelen niet retourneerbaar! Gelieve hiervan goede nota te nemen. Niemand ontvangt graag een product wat iemand anders heeft geopend en daarna teruggestuurd.

Retourprocedure: Op de pagina "retourformulier" staat een voorbeeld van een retourformulier dat u kunt gebruiken. Mail deze aan ons ( info@ecolife-shop.nl ). U bent niet verplicht om dit formulier te gebruiken. U kunt ons ook een "gewone" mail sturen. Vermeld wel altijd uw factuur en/of ordernummer erbij en de artikelen waar het om gaat.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten bij herroeping, door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Wanneer u een product retour stuurt ontvangt u een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Binnen 14 dagen wordt uw geld teruggestort of ontvangt u een nieuw product. Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt.

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?
Neemt u contact op met de klantenservice dan proberen wij u verder te helpen.

PRIVACY: Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Wij houden ons aan deWet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Wij geven uw gegevens niet aan derden door!

-----------------------------------------------------------------------------

Heeft u nog andere vragen? Mail ons even.

STS bestaat sinds 1995 en wij zijn een Nederlandse firma ( en sinds enige jaren een Nederlandse BV ). Ingeschreven bij de KvK van Middelburg ( 220.37337) en onze huisbank is de ABNAMRO bank te Goes. Bestellen via onze webwinkel is veilig. In de loop der jaren hebben wij een groot aantal trouwe klanten opgebouwd en hier zijn wij dan ook trots op.

INFO: STS Health Supplies, Goes, NL sales@ecolife.nl of sales@luvico.nl

Informatie: sales@ecolife.nl

Vragen: sales@ecolife.nl

Klachten: info@ecolife-shop.nl

STS Health Supplies BV, Klaverpad 13, 4461 MD, Goes. T: 0113-214120 Fax: 0113-229485

www.luvico.nl   www.ecolife.nl   www.sts-natureproducts.com   www.noni-info.nl

ALLE PRODUCTPRIJZEN ZIJN INCLUSIEF BTW

ecolife aloe vera voor dieren

Aloë voor uw (huis) dier

Ecolife aloe vera Drink of Gel kunt u ook aan uw (huis) dieren geven. Honden, katten, paarden vogels. In het voer of drinkwater doen.

Aloë vera mag bij topsport worden gebruikt voor bijvoorbeeld paardenraces. Het staat niet op de "doping" lijst.

Luvico Super Elixer

Luvico, sterkste antioxidant elixer met 1.000.000 ORAC per fles. Detox, Immuun versterker, celvernieuwing, energiebooster, Gezondheid zeker! Gebruik iedere dag 10-30 ml en voel uzelf beter worden. Gegarandeerd! Met hele vruchten Mangosteen, Aloe vera, Acai, Goji, Maqui, Granaatappel, druiven, blauwe bessen etc...en MSM, Glucosamine & Chondritoine

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Gastenboek

  • 07-07-2017 - Aloe vera voor kinderen.
    U mag kinderen ook wat aloe vera...  lees meer
  • 07-07-2017 - Beste site bezoekers,
    vaker krijgen we in het gastenboek vragen over...  lees meer
  • 07-07-2017 - Kan een kind van 8 jaar oud Aloe vera Gel...  lees meer
Plaats een bericht

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

Dank u wel voor uw bezoek aan onze webshop! Ecolife is een onderdeel STS Health Supplies BV. Sinds 1995 - een Nederlandse firma.

Ook leveren wij aan winkeliers en groothandel aloe vera, Noni, Acai , Luvico.

Private label productie van:

aloevera dranken, Gelly cremes, huidverzorging, dagcreme, nachtcreme, peeling, shampoo, lotions.

Noni juice, puur of met een smaak

Acai, Goji puuir in 500ml flessen

Vraag om info. sales@ecolife.nl

STS Health Supplies

Contact info:

STS Health Supplies BV, Goes - NL

info@ecolife-shop.nl

sales@ecolife.nl

Tel: 0113 - 21 41 20

© 2007 - 2017 STS Health Supplies - Ecolife Aloe Vera Products - Luvico Super Elixer | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie